A secretaria paroquial desempenha um papel fundamental na organização e administração das atividades de uma paróquia. É responsável por manter registros, agendar compromissos, gerenciar correspondências e auxiliar no atendimento aos fiéis. No entanto, com o avanço da tecnologia e a necessidade de uma comunicação eficiente, a presença da Pastoral da Comunicação (Pascom) pode ser de grande ajuda nesse contexto.
Neste post, vamos explorar como a Pascom pode contribuir para o trabalho da secretaria paroquial, trazendo benefícios tanto para a equipe interna de colaboradores quanto para a comunidade paroquial.
Secretaria paroquial e a comunicação interna
Na paróquia há diversos públicos que a secretaria paroquial precisa atender. Sejam eles os paroquianos que são frequentadores das Celebrações Eucarísticas, bem como os moradores em geral. Além destes dois públicos, a secretaria tem um papel fundamental junto às lideranças e agentes das pastorais e movimentos.
Um dos grandes desafios de qualquer secretário paroquial é manter os agentes pastorais informados sobre tudo o que acontece na comunidade. Uma das grandes ajudas da Pastoral da Comunicação é contribuir para que a secretaria paroquial possa contar com canais de relacionamento que facilitem o seu trabalho e diminua o volume de atividades, dando mais qualidade e agilidade no trabalho. Veja alguns dos trabalhos que a Pascom pode ajudar:
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Elaboração e distribuição de boletins informativos paroquiais;
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Atualização regular do site da paróquia com informações relevantes;
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Uso de redes sociais para divulgar eventos, notícias e mensagens pastorais;
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Gestão dos grupos de Whatsapp, garantindo que as informações da paróquia possam ser difundidas;
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Implantação de ferramentas e criação de fluxos de atendimento como Chat Boots;
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Trabalho conjunto com outras pastorais para promover uma comunicação unificada;
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Participação ativa em eventos interpastorais e interparoquiais.
Atividades relacionadas à comunicação externa
Com relação ao público externo, a secretaria paroquial tem grande importância; ela muitas vezes é a porta de entrada na vida da comunidade. Pessoas dos mais diversos perfis e necessidades procuram este espaço buscando informações para receber os sacramentos, auxílio e conforto espiritual ou ainda para receber ajuda social.
A Pascom nesta realidade pode contribuir muito com o trabalho da secretaria, entendendo suas necessidades relacionadas à comunicação e trilhando um planejamento de atuação. Vejamos algumas atividades que a Pascom pode contribuir:
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Elaboração de comunicados à imprensa sobre eventos especiais da paróquia;
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Contato com veículos de comunicação locais para divulgar atividades paroquiais;
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Atender a imprensa quando esta procura a comunidade;
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Documentação fotográfica e audiovisual de eventos e celebrações;
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Contribuir na organização e na forma de dar os avisos paroquiais nas celebrações;
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Contribuir no processo de comunicação com os agentes de pastoral durante os festejos paróquias e das comunidades;
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Oferecimento de workshops e cursos sobre técnicas de comunicação e atendimento;
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Colaboração na preparação de materiais litúrgicos, como folhetos e projeções;
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Promoção de eventos litúrgicos especiais e sua divulgação;
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Uso de meios digitais para fornecer orientação pastoral e mensagens de esperança – uma prática que pode ser bastante usada com os dizimistas;
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Realização de pesquisas para avaliar a eficácia das comunicações paroquiais e do atendimento da secretaria paroquial;
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Contribuir na divulgação de campanhas de arrecadação de alimentos, roupas e outros recursos.
Ao integrar a Pascom na Secretaria Paroquial, é possível fortalecer a presença da comunidade, melhorar a comunicação e promover uma participação mais ativa dos fiéis. Além de proporcionar uma experiência positiva de acolhimento.
Jean Ricardo
Evangelizador e CEO da Dominus
