Planejar sua estratégia de relacionamento com o Dizimista

Uma das características mais importantes que uma paróquia deve possuir é saber tratar bem o seu dizimista. Para fazer com que uma pessoa que frequenta a sua paróquia  sinta-se bem, investir na capacitação da pastoral do dízimo e em um padrão de atendimento é extremamente necessário.

De acordo com o dicionário, relacionamento é uma ligação afetiva, profissional ou de amizade. Ele ocorre entre pessoas que se unem por conta dos mesmos objetivos, habilidades ou interesses. 

Todo tipo de relacionamento, seja ele com o paroquiano ou não, envolve comunicação, convivência, respeito mútuo e atitudes recíprocas. Ele só ocorre quando as duas partes realizam essas práticas de forma consensual. Quando uma não cumpre com seu dever, a relação não ocorre de fato. 

Para que um bom relacionamento ocorra é preciso que as partes desenvolvam respeito, confiança, empatia e harmonia. Quanto mais forte forem esses sentimentos, maior é a relação interpessoal. Independente se for profissional, emocional ou de amizade. 

O relacionamento com o dizimista passa por todos esses aspectos. O tratamento é diferente, mas as atitudes são muito próximas das que você precisa ter com amigos ou com o seu companheiro ou companheira para uma convivência harmoniosa e sem grandes problemas.

É preciso que haja diálogo, comunicação entre as pessoas. Sem essa comunhão de ideias, pensamentos e respeito, não há relacionamento interpessoal. Tudo tem a ver com a capacidade de ambos interagirem e na habilidade de saber aceitar o outro como ele é.

Tá Fran, mas o como posso planejar este relacionamento?

A primeira atitude que devemos ter para um bom relacionamento é conhecer, de fato, aquele com quem pretendemos nos relacionar. Por isso, o planejamento e o estudo do seu público, neste caso – o dizimista, é extremamente importante.  

Pesquisa de satisfação com os dizimistas, levando em consideração o que eles querem, pode ajudar muito neste relacionamento. Muitas vezes os agentes pastorais e o padre fazem atividades que eles querem fazer, mas o que será que o dizimista quer?

Uma pesquisa pode revelar como é o seu público, como ele quer ser tratado, o que ele pensa hoje sobre a sua paróquia. 

Depois de definidos os traços do  dizimista da sua paróquia, é preciso fazer uma (ou mais) formação com toda a sua Pastoral do Dízimo, para que toda a pastoral conheça seu perfil e saiba como tratar esse cliente tão específico. 

Para nossos clientes, nós disponibilizamos formações específicas para a Pastoral do Dízimo, com um nivelamento sobre o atendimento ao dizimista, dízimo e evangelização, entre outros temas, que podem ser  lapidado e aprimorado pessoalmente pelo pároco ou coordenador.

Depois da análise das características do seu dizimista e das formações feitas, é hora do monitoramento e da avaliação. Uma vez por mês (no mínimo) faça uma reunião com seus agentes pastorais para que eles contem como está o relacionamento com os dizimistas e se a estratégia está dando certo. Assim, vocês vão conseguindo moldar técnicas para melhorar a adesão ao dízimo a cada mês. 

Francielle Lopes

Formada em Processos Gerenciais pela Faculdade de Tecnologia Senac/SC. Atualmente é Gestora do Sucesso do Cliente na Agência Dominus Evangelização e Marketing e focada nos resultados dos projetos de seus clientes. Seu coração está na evangelização!