Você já parou para pensar na importância de ter um retorno sobre suas ações? Receber uma resposta sobre algo que tenhamos feito ajuda a melhorar ou manter essas ações. Ou seja, os feedbacks positivos ou negativos são essenciais no desenvolvimento e amadurecimento de quem os recebe.
Geralmente, esse é um assunto muito mais discutido em ambientes corporativos. No entanto, tem o mesmo valor para as pastorais e o mesmo peso para quem ouve, no caso os agentes pastorais.
Porém, é muito importante saber como repassar os feedbacks positivos e também os negativos. Algumas vezes podemos falar de maneira equivocada e acabar gerando um problema desnecessário.
Acompanhe nas próximas linhas algumas dicas para você compartilhar seus feedbacks com seus agentes pastorais.
1 – Procure um local reservado
Evite dar o feedback com outras pessoas por perto, seja positivo ou negativo. Isso pode gerar atritos e você nunca sabe como a pessoa pode reagir a sua opinião.
Então, procure sempre um lugar reservado. Você também pode marcar uma reunião só entre vocês. Enfim, o importante é manter esse assunto o mais privado possível.
2 – Deixe a outra pessoa falar
Outro ponto importante na hora de dar um retorno para um agente pastoral é permitir que ele fale ou se explique. Até quando são feedbacks positivos precisamos permitir que a pessoa responda e se expresse. E devemos ouvir com respeito!
3 – Em feedbacks positivos descreva os porquês
Se o seu feedback for positivo descreva com exatidão quais motivos do elogio, assim deixará claro que as atitudes da pessoa estão caminhando para o esperado.
Ela vai poder seguir pelo mesmo caminho e entender como melhorar ainda mais. Afinal de contas, provavelmente será impulsionada pelas palavras de afirmação e reconhecimento.
4 – No feedback negativo ofereça opções
De nada adianta entregar um feedback negativo e não explicar onde o agente pastoral está falhando. Pior ainda é fazer uma crítica que não leva a lugar nenhum, que a pessoa não saberá como melhorar.
Se você observou os erros e os encontrou, repasse essas informações com clareza e ofereça formas de melhorar.
Uma maneira de fazer isso é com exemplos, pois torna a comunicação mais didática e amigável. Traga exemplo do que ela fez e errou, mas mostre também outros que deram certo ou inspirações do que ela pode fazer para acertar.
5 – Cuide com as palavras e o tom
A empatia é muito importante no momento de dar um feedback positivo e também negativo. Equilibre suas palavras e também tenha cuidado com seu tom de voz para não constranger o agente e nem criar um momento de tensão. Seja objetivo, direto e claro, mas também gentil.
Seguindo essas 5 dicas, você conseguirá transmitir a sua mensagem, informar, conversar e melhorar os resultados dos agentes pastorais. Além disso, se o feedback for positivo vai inspirar alguém a continuar fazendo o seu melhor.
Como mencionado anteriormente, dar uma resposta ao serviço de alguém traz frutos muito positivos, também traz clareza para as relações e melhora os posicionamentos.
Porém, devemos ficar muito atentos em COMO fazer isso. Procure manter sempre um tom controlado, encontre as palavras certas, ouça a outra pessoa e traga sugestões de melhorias e certamente você irá acertar no feedback.
Ser líder exige esse tipo de posicionamento. Por esse motivo precisamos assumir esse compromisso e fazer da melhor maneira possível. Em nosso site, temos muitos conteúdos sobre Gestão Pastoral que ajudarão nessa missão!
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Mariana Soek
Jornalista por formação e pós-graduanda em marketing digital. Apaixonada por comunicação e pela possibilidade de evangelizar através das palavras. Atualmente compõe o time de evangelização da Dominus.
